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拍照打卡能否为书店带来回头客？朵云书店：不到一半
近日，南京某连锁书店拆除门头并禁止“商拍”，引发热议。身处互联网时代，实体书店如何平衡“流量”效应与文化内容？为此，澎湃新闻采访了上海的网红书店品牌世纪朵云的总经理凌云，从朵云书院这些年的探索实践看实体书店的经营策略。
作为世纪出版集团旗下品牌，从开店之初，朵云书院旗下门店就选址上海的地标建筑，例如建在“中国第一高楼”上海中心大厦里的朵云书院·旗舰店、原东正教堂里的思南书局·诗歌店，以及松江广富林徽派建筑里的朵云书院·广富林店等。
“我们希望能够在上海本来已经形态多样的书店群落里面，快速地增加我们的辨识度，能够让读者早点看见我们”，凌云坦言，因此，在开店之初，他们将书店的场景设计视为流量的入口，通过这个入口，继续推进书店其他的多元业态。“我们的经营理念是‘空间换时间’，我们认为要具备给用户提供独特体验的空间，才会让读者愿意把时间花在我们的空间里。”
朵云书院·旗舰店
朵云书院·广富林店
凌云认为，随着书店的发展，在引流与维持书店的内容品质之间，需要平衡。“我们知道，更有持续性的竞争力还是在于书店内部的功能和业态，我们选择的图书、上架的文创、导入的各种文化活动，都会从内容上下功夫。”凌云指出。
另一方面，对于游客涌入书店拍照打卡的情况，朵云旗下书店会进行一些相应的提示和限制，例如有些客人带着专业摄影摄像设备进入书店，发出的动静可能会影响周围的读者，凌云说，这时店员会上前做一些提醒，如果只是安静打卡，一般不会去限制。“我们遇到过一些读者，一口气带了6到8套服装，带了一个专业的摄影团队，这种情况我们就会对他们进行劝退”，凌云直言。
在凌云看来，南京那家书店禁止商拍引发争议，原因在于几种不同立场之间的碰撞。
“有人认为书店就是一个安静的文化空间，也有人认为书店就应该纯粹地提供内容方面的功能；从用户这一方来讲，有些用户认为书店是公共空间，就像公园、大街、广场一样，所以他觉得自己可以在书店里摆造型、拍照片。”凌云认为，每个人有不同的立场，代表了自己的利益诉求。
从长期来看，拍照打卡能否为书店带来更多忠实的读者？根据凌云的观察，来书店打卡的客人中，大约有不到一半还会再来书店“二刷”，“当然我们也冷静地看到，有些读者就是冲着打卡，就像潮水一样，在这家店打卡后，马上去寻找下一个网红地点。”对于书店而言，朵云仍然以功能多元、业态复合作为定位，希望在走进书店的读者中，有更多的回头客。
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