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胡锡进谈张爱玲教授被枯树砸死：清华没有把这件事处理好，终酿舆情

清华大学周五通报该校校园因移除枯树作业违规操作，砸死路过人员事件。事情发生在本月 15 日，被砸身亡者为骑车经过的北京语言大学女教授张爱玲。事发 5 天之后，清华大学才在张爱玲学生等周围人不断网上呼吁下做出通报，很多人对此不满，老胡个人认为，这些批评大多有它们的道理。

信息公开是公众当下非常强烈的诉求，因为的确存在一些出了事情当报不报，或者故意拖延迟报的情况，公众对此非常敏感。每一个出了事故的地方和机构都要对舆论的这种动向充分了解，要及时满足公众的信息需求，防止触发怀疑和不满，造成事故的次生灾害。

清华这起事故是违规操作导致 1 人意外伤亡的事件，老胡个人不能确定这种情况是否属于必须通过公共信息平台向社会通报的范围之内，不排除一种可能性，即清华方面一开始也不是很清楚。从网上引发的争议看，这件事一开始是在善后的层面进行沟通，但是张爱玲教授的一些学生和周围人对他们的知情情况严重不满，事情逐渐发酵，舆论场参与了进来，事情上升到质疑清华是否坚持了信息公开的层面。

事情闹出了圈，无论原因有多复杂，有一点确定无疑，那就是清华没有把这件事情处理好，它提供信息的速度一开始没有跟上张爱玲教授学生和周围人的需求，之后则没有跟上更大范围舆论场的需求，从而最终酿成了人们所说的一些舆情。

我觉得当前情况下，我们应当倡导发生每一个事故或者特殊事件时，涉事机构应当致力于提供尽量宽裕的信息，充分满足人们了解事件的需求。如果清华一开始就提供周五通报的那些信息，将它们放到大学的官方信息平台上，只要感兴趣的人就能够查得到，之后的所有波澜就可以避免了。

清华没有那样做，应该存在一些技术性原因，但是在向社会公开校园里发生的负面事件上不太积极，存在低调处理它的意愿，恐怕也是原因。清华是国内顶级头部名校，事故出得有些离奇，不幸罹难者又是外校的一名教授，这些因素都会导致事件的较高关注度。如果清华方面能够意识到这一点，也许它的应对之道就会跑到社会关注度发酵的前边去，而不是被动地让网上的呼声推着走。

我认为，清华的这个案例值得社会的其他机构注意并思考。各单位一旦出了负面事件，都应更加主动地与社会沟通，当不涉及保密时，要增加公众可能关心的意外事件透明度，而不是反过来。

说到这里，我想脱开清华这件事多说几句。我们要鼓励各地各机构今后遇事时多向社会公开信息，普遍提高这样的积极性。为此除了官方强调信息公开原则的严肃性，我认为各地还要主动拆除机构对公布负面事件面临的心理负担。出了事情总要汲取教训，严重的情况下也应当有人承担责任，但是追责不应因为事情是否公开了，以及是否产生了一些舆情，就采取不同的处理方式。

近年来，同样的过失一旦引发舆情，处理往往就更重，这样的情况有其互联网时代的逻辑，但是我们也要注意这样做伴随的负效果。官方加重处罚引发舆情事件的责任人，这体现了对舆论的尊重，但这种做法的长期效果对公众利益并非是积极的。回过头来看，实事求是才应当是我们全社会从官方到民间各种努力的交汇点。换言之，推动信息公开需要社会各个方面共同参与，形成真正的合力。